Як запобігти конфлікту
1. Сформуйте певний стиль мислення. Для цього необхідно:
- вміти аналізувати проблему;
- приймати продуктивні рішення;
- відмовитися від визнання своєї точки зору як єдино можливої («є тільки дві точки зору – моя і неправильна»);
- вміти знаходити можливості компромісу.
2. Опануйте засоби спілкування, вміння та знання про спілкування. Для цього необхідно:
- вміти слухати і чути;
- вміти розуміти співрозмовника;
- вміти доводити, аргументувати свою позицію;
вміти опонувати, не принижуючи гідність іншої людини.